İptal ve İade Koşulları
Bu sayfa, Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz bir parçasıdır ve sözleşmedeki hükümlerle birebir aynıdır.
Cayma hakkı
Sözleşme konusu hizmet, elektronik ortamda anında ifa edilen süreli dijital eğitim hizmetidir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin ilgili hükümleri (anında ifa edilen hizmetler / gayrimaddi dijital içerik istisnası) uyarınca alıcının yasal cayma hakkı bulunmamaktadır.
Alıcı, sipariş sırasında hizmetin ifasına derhal başlanmasını açıkça talep ve onay eder; bu onayla birlikte cayma hakkını kullanamayacağını bilerek işlemi tamamlar. Bu bilgilendirme, ödeme adımından önce Ön Bilgilendirme Formu'nda da yer alır.
İade yapılan haller
Cayma hakkı bulunmamakla birlikte, aşağıdaki durumlarda ödeme iade edilir:
- Mükerrer tahsilat — aynı sipariş için birden fazla kez ücret çekilmesi
- Hizmetin hiç sunulamaması — ödeme alındığı hâlde üyeliğin teknik bir nedenle açılamaması ve sorunun giderilememesi
- Hatalı tahsilat — sipariş tutarından farklı bir tutarın çekilmesi
- Satıcının sorumluluğundaki, hizmetin ilan edilen niteliklerde sunulmasını kalıcı olarak engelleyen arızalar
Üyeliğin açılmış ve kullanılabilir durumda olması hâlinde, kullanılmayan süre için kısmi iade yapılmaz.
İade nasıl yapılır
İade talepleri destek@tongucgo.com adresine, sipariş numarası belirtilerek iletilir. Talep incelenir ve sonuç e-posta ile bildirilir.
İade uygun görülürse, ödeme ödemenin yapıldığı kartın kendisine, ödeme kuruluşu PayTR üzerinden yapılır. Tutarın kart hesabına yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
Taksitli ödemelerde iade, bankanın taksit iade prosedürüne göre işler. Taksit vade farkı (banka komisyonu) bankaya ait bir bedeldir; iadesi bankanın uygulamasına tabidir.
Siparişin iptali
Ödeme tamamlanmadan önce sipariş, ödeme ekranından çıkılarak iptal edilebilir; bu durumda herhangi bir tahsilat yapılmaz. Ödeme tamamlandıktan sonra iptal, yukarıdaki "İade yapılan haller" kapsamında değerlendirilir.
Uyuşmazlık halinde başvuru
Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar çerçevesinde alıcının veya satıcının yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Satıcı
TONGUÇ DİJİTAL EĞİTİM TEKNOLOJİLERİ ANONİM ŞİRKETİ · Yeşilce Mah. Göktürk Cad. No:20/6 Kağıthane / İstanbul · 0 212 270 86 42 · destek@tongucgo.com